三次元售後服務內容分為標準免費保修服務、技術支持、現場（chǎng）維保校準、增值付費服務、搬遷改造、備（bèi）件供應；保修一般（bān） 12 個月，人為損壞、測針、過濾器等（děng）消耗件不在免費保修內。具體如下（xià），僅供（gòng）參考：
一、標準保修期內免費服務
1. 遠程技術支持
電話、微信、遠程桌麵；故障排查、軟件操作答疑、程序問題協助（zhù），快速解決簡單報警、軟件報錯、操作問題。
2. 現場故障維修
設備硬件非人（rén）為故（gù）障，工程師上門排查維修；包含人工、差旅；損壞零部件原廠免（miǎn）費更換（消耗件除外）。
不包含：撞機、操作不當（dāng）、氣源供（gòng）電環境（jìng）異常造成損壞。
3. 安裝驗收培訓
新機安裝後（hòu）現場培訓：設備開關機、測頭校（xiào）驗、簡單編程（chéng）、日常點（diǎn）檢維護；分操（cāo）作員（yuán）、編程員層級培訓，提（tí）供（gòng）手冊資（zī）料。
4. 定期回訪
電話或現場（chǎng）回訪，了解設備運行狀態，提醒氣源、溫濕度環境注意事項。
二、日（rì）常預防性維護（可免（miǎn）費回訪 / 年度付費維（wéi）保）
1. 機械（xiè）部（bù）分
- 清理導軌防護（hù）罩、檢查氣浮軸（zhóu）承（chéng）浮起狀態；
- 檢（jiǎn）查傳動皮帶、鋼帶（dài）張緊，聯軸器緊固；
- 光柵尺清潔，檢（jiǎn）查讀（dú）數頭信號；
- 設備水平複檢調整；安（ān）全回（huí）路、急停檢查。
2. 氣路係統
檢查（chá）三聯件、過濾器、減壓閥，排水，更換濾芯（xīn）；排查漏氣，保證（zhèng）氣源壓力（lì）穩定。
3. 測頭係統（tǒng）
測座、測頭線（xiàn）纜檢查，測頭（tóu）校驗，排查測頭（tóu）報錯；測針屬於消（xiāo）耗件，一般不免費。
4. 電氣與計算機
伺服控製器、手柄、IO 信號檢（jiǎn）查；電腦係統備份，軟件（jiàn）環境檢查。
5. 精度校準與補償
做幾（jǐ）何精度檢測（垂直度、重複精度、空間精（jīng）度），必要做參數補償，出具精度檢測報告；計量（liàng）院法定（dìng）檢定一般為付（fù）費項目（mù）。
三、軟件相關服務
1. 軟（ruǎn）件故障修複、重裝、授權維護；
2. 版本升級（部（bù）分品（pǐn）牌基礎升級免（miǎn）費，高級模塊付費）；
3. 協助測量程序調試、零件檢測方案指導；
4. 程序備份、係統環境優化。
四（sì）、常見付費增（zēng）值（zhí）服務（過保後也可采購維保年保）
1. 年度維保合同：年度上門保養 + 精度（dù）檢查 + 故障優先上門，分隻包（bāo）人工（gōng）、全包（bāo）人工 + 配件兩種套餐。
2. 設備搬遷服務：拆機、打包、運輸監護、重新就（jiù）位調水平、光路恢複、精度補償；三次（cì）元搬（bān）遷不能普（pǔ）通搬家，必須原廠（chǎng） / 授權工程師（shī）作業，搬遷後必須重校準。
3. 設備升級改造：舊機控製係統升級（jí）、軟件升級、更換測頭係統、增加旋（xuán）轉軸等配件改造。
4. 計量檢定：第（dì）三方 CNAS 計量檢定證書，用於客戶審核。
5. 進階（jiē）培訓：高級編程、曲麵檢測、逆向采集（jí）、複雜零件（jiàn）檢（jiǎn）測專（zhuān）項培訓。
五、備件供應（yīng）
1. 原廠備件：測座模塊、手柄、控製器、氣路元件、光柵配件；
2. 消耗件（jiàn）：過濾器濾芯、測（cè）針、吸盤、密封圈，一般收費供應。
六、不屬於售後免費保修範（fàn）圍
1. 撞機、人為操作失誤造成硬件損壞；
2. 氣源（yuán）差、溫濕（shī）度（dù）不達標、電（diàn）壓不（bú）穩環境導致故障；
3. 測（cè）針（zhēn）、濾芯、密封圈等消耗件；
4. 第（dì）三方私自拆機、改裝設備引（yǐn）發故障。
七、售後（hòu）響（xiǎng）應通（tōng）用模式
- 遠程：電話即（jí）時響應；
- 現場（chǎng）：一般承諾 24‑48 小時（shí）上（shàng）門（不同地區有差異）；緊急故障優先排單。
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